Política de reembolso
Política de Garantía y/o devoluciones, reembolsos
En la tienda StoreHumor tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución en los siguientes casos:
1. PEDIDO INCOMPLETO - Que solicites mas de una unidad y te llegue solo una.
2. MALFUNCIONAMIENTO - Que no cumpla con tus expectativas con respecto a lo que se te ofrece o que el mismo tenga algún defecto de fabríca, mas no por mal uso.
3. PRODUCTO ROTO – Que el producto te llegue roto ya sea por mal embalaje o mal trato de la transportadora.
4. PRODUCTO EQUIVOCADO – Que enviemos algo diferente a lo que nos solicitas.
Por favor a la hora de tener alguna garantía se debe enviar una buena evidencia como fotos y videos mostrando claramente cuál es el daño o inconformidad con el producto y a la hora de devolver el producto se debe enviar con todas sus piezas y un buen embalaje.
REQUISITOS:
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte.storehumor@gmail.com
indicando la siguiente información:
● Forma de cambio:
● Nombre completo:
● Cédula:
● Número de pedido:
● Fecha del pedido:
● Número de contacto:
● Producto:
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, limpio, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente, según el caso en particular.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución dentro del término antes indicado.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a, soporte.storehumor@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza y ropa interior). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección soporte.storehumor@gmail.com